Төлем және ақшаны қайтару

1. Төлем тәсілдері

Visa немесе Mastercard банктік төлем картасымен (оның ішінде қазақстандық және шетелдік банктердің карталарымен) — онлайн, FreedomPay сервисінің қорғалған төлем беті арқылы.

Kaspi.kz арқылы сервис төлем бетінде көрсететін деректемелер бойынша аударыммен. Бұл тәсіл түбіртек алынғаннан кейін оператормен қолмен расталады.

Төлеуге жататын түпкілікті сома — таңдалған опциялар мен жеңілдіктерді ескере отырып — төлем расталғанға дейін төлем экранында көрсетіледі. Сервис қосымша комиссия ұстамайды.

2. Банк картасымен қалай төлеу керек

Картамен төлеу FreedomPay төлем сервисінің қорғалған бетінде өтеді. Әрекеттер тәртібі:

1. Редакторда шақыру жасаңыз да, «Белсендіру» түймесін басыңыз — тапсырыс құрамы мен түпкілікті сомасы бар терезе ашылады.
2. Тапсырыс құрамын тексеріп, «Картамен төлеу» түймесін басыңыз.
3. Сіз FreedomPay-дің қорғалған төлем бетіне бағытталасыз, онда карта нөмірін, оның қолданылу мерзімін, ұстаушының атын және CVV/CVC кодын енгізу қажет.
4. Эмитент-банк сізге SMS арқылы немесе мобильді қосымшада жіберетін бір реттік кодпен төлемді растаңыз (3-D Secure технологиясы — Visa Secure / Mastercard Identity Check).
5. Сәтті төлемнен кейін сіз автоматты түрде сервиске ораласыз, ал төлем жүйесі электрондық түбіртек жібереді. Егер төлем өтпесе, сіз төлем бетіне ораласыз және әрекетті қайталай аласыз не басқа тәсілді таңдай аласыз.
6. Шақыру автоматты түрде белсендіріледі — әдетте, төлем расталғаннан кейін бірнеше минут ішінде. Шақыруға сілтеме және қонақтар тізімі жеке кабинетте қолжетімді.

3. Төлем қауіпсіздігі

Карталық төлемдерді қабылдауды FreedomPay төлем сервисі жүзеге асырады. Сіздің картаңыздың деректері төлем сервисі тарапында енгізіледі және PCI DSS халықаралық қауіпсіздік стандартының талаптарына сәйкес шифрлаумен (TLS) қорғалған арна арқылы беріледі.

Shaqyrtu сервисі төлем карталарының деректемелерін — карта нөмірін де, қолданылу мерзімін де, CVV/CVC кодын да — алмайды, өңдемейді және сақтамайды.

Барлық операциялар қосымша 3-D Secure технологиясымен (Visa Secure және Mastercard Identity Check) қорғалған: төлем эмитент-банктің бір реттік кодымен расталады.

Төлемге кез келген банк шығарған Visa және Mastercard карталары қабылданады. Төлем валютасы — теңге (KZT); басқа валютадағы картамен төлеген кезде айырбастауды эмитент-банк өз бағамы бойынша орындайды.

4. Қызмет қашан көрсетілді деп саналады

Қызмет қашықтықтан, электрондық нысанда көрсетіледі және шақыру белсендірілген сәттен бастап — ол жарияланып, https://shaqyrtu.kz/i/мекенжай түріндегі жеке сілтеме бойынша ашылған кезде — көрсетілді деп саналады. Материалдық тасымалдағыштар жеткізілмейді, жеткізу талап етілмейді.

Белсендірілген шақыру төлем күнінен бастап кемінде 6 ай бойы қолжетімді болып қалады. Төлемді растау ретінде төлем жүйесінің электрондық түбіртегі және жеке кабинеттегі «Белсендірілген» мәртебесі қызмет етеді.

5. Қайтару шарттары мен тәртібі

Толық қайтару қызмет әлі көрсетілмеген жағдайда жүргізіледі: шақыру белсендірілмесе, не белсендіру сервис тарапындағы техникалық себептермен жүзеге аспаса, не төлем екі рет өтсе.

Егер шақыру белсендірілген болса, қайтару сіздің өтінішіңізден кейін сервис ақылға қонымды мерзімде жоймаған қызметтің елеулі кемшіліктері болған жағдайда жүргізіледі.

Егер қызмет тиісінше көрсетілсе, ал өтініш себебі шақыру белсендіріліп, қонақтарға таратылғаннан кейін тапсырыс беруші жоспарларының өзгеруі болса, қайтару жүргізілмейді.

1. Қайтару туралы өтінішті bekzat.yernat@gmail.com мекенжайына не төменде көрсетілген байланыстар бойынша WhatsApp / Telegram арқылы жіберіңіз.
2. Өтініште көрсетіңіз: төлеушінің тегі мен аты, телефон нөмірі, шақыруға сілтеме, төлем күні мен сомасы, төлем тәсілі (карта немесе Kaspi) және қайтару себебі.
3. Біз өтінішті 10 жұмыс күні ішінде қараймыз және шешім туралы сіз көрсеткен байланыстар арқылы хабарлаймыз.
4. Оң шешім қабылданған жағдайда ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады: картамен төлем сол картаға, Kaspi.kz арқылы төлем — төлеушінің шотына қайтарылады.
5. Есепке алу мерзімі эмитент-банкке байланысты және әдетте 3-тен 30 күнтізбелік күнге дейін құрайды. Қайтару үшін комиссия ұсталмайды.